Resposta curta PTIA. Agentes de IA são sistemas que combinam modelos de IA com ferramentas, memória, regras e objetivos para executar tarefas com vários passos. Nas empresas, fazem sentido quando há processos repetíveis, validação humana e limites claros de ação.
Em Portugal. Em Portugal, os agentes podem ajudar equipas pequenas a aumentar capacidade operacional, mas exigem controlo: logs, permissões, revisão humana e planos de falha.
Pontos principais
- Um agente não é apenas um chatbot; deve conseguir executar passos e usar ferramentas.
- Começa por processos internos antes de decisões críticas sobre clientes ou dinheiro.
- Precisa de permissões limitadas, logs e capacidade de auditoria.
- A avaliação deve medir tarefas concluídas, erros, tempo poupado e intervenções humanas.
- Casos de alto risco devem manter aprovação humana obrigatória.
Quando é que um agente de IA faz sentido?
Faz sentido quando a tarefa tem passos repetíveis, informação acessível, critérios de sucesso claros e risco controlável.
Qual é a diferença entre agente e automação?
A automação segue regras fixas. Um agente usa IA para interpretar contexto, escolher passos e interagir com ferramentas dentro de limites definidos.